Politica di rimborso

Resi o sostituzioni

Se ritieni che i prodotti siano stati danneggiati durante il trasporto o difettosi all'arrivo, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna con prove fotografiche dei danni al servizio clienti TOKIT.

Per problemi di qualità, (area Asia Pacifico entro 7 giorni dalla consegna; Nord America, Unione Europea e Regno Unito entro 30 giorni dalla consegna) TOKIT ti fornirà le etichette di spedizione pagate per procedere con il reso.

Non offriamo rimborsi se semplicemente cambi idea. La garanzia del consumatore potrebbe non essere applicata se i prodotti sono danneggiati da un uso anomalo.

Per poter beneficiare di un reso o di una sostituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Se c'è qualche regalo, per favore restituiscilo insieme. Se a un prodotto restituito mancano accessori o altri articoli in bundle spediti con il prodotto, il prezzo al dettaglio di tali articoli verrà detratto dal rimborso.

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Nota importante: se l'acquirente non collabora con lo sdoganamento o rifiuta di accettare il pacco e il pacco viene restituito, i costi aggiuntivi sostenuti, comprese le spese di spedizione per la restituzione, saranno a carico dell'acquirente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@tokitglobal. com

Se il consumatore rifiuta di accettare il pacco e il pacco viene restituito, i costi aggiuntivi sostenuti, comprese le spese di spedizione per la restituzione, saranno a carico dell'acquirente.

Abbiamo bisogno che i consumatori forniscano un servizio di spedizione tracciabile o acquistino un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Eventi oltre il ragionevole controllo

Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi ritardo o mancato rispetto di questi termini se il ritardo o il mancato rispetto deriva da qualsiasi causa al di fuori del loro ragionevole controllo (guerre, disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, ecc. )

Politica di garanzia

I prodotti TOKIT acquistati sullo store online ufficiale sono coperti da una garanzia limitata. Se non diversamente specificato, la presente garanzia copre i componenti hardware del prodotto così come originariamente forniti e non copre, o copre parzialmente, il software, i materiali di consumo o gli accessori, anche se imballati o venduti con il Prodotto.

Questa garanzia è riscattabile solo all'interno del paese o della regione di acquisto originale. Non accettiamo resi e rimborsi dopo 30 giorni dalla consegna senza motivo. Tuttavia, i servizi di garanzia sono ancora validi per i prodotti in condizioni di normale utilizzo.  Se viene rilevato un guasto dopo trenta (30) giorni dalla consegna del/i prodotto/i, è necessario contattarci e provvederemo a riparare o sostituire il prodotto.

Il periodo di garanzia di ciascun prodotto è elencato come segue:

TOKIT Omni Cook
Componenti	Periodo di garanzia
Telaio motore principale, corpo della ciotola di miscelazione, coperchio della ciotola di miscelazione	Due anni
Misuratore, cestello per cottura a fuoco lento, set per cottura a vapore (vassoio raccogli condensa, corpo principale della cottura a vapore, setto, griglia per cottura a vapore, coperchio per cottura a vapore), tappo per cottura lenta	Sei mesi
Set di lame per miscelare (lama per miscelare, anello di tenuta e anello di bloccaggio), coprilama, frusta	Tre mesi
Raschietto, set di cucchiaini da tè	Nessuna garanzia

 

Altri prodotti（Prossimamente）

 La garanzia limitata copre solo i difetti del prodotto causati dalla lavorazione o dai materiali di costruzione. Per presentare un reclamo, presentare la prova d'acquisto originale (fattura), il modello e il numero di serie del prodotto e la prova fotografica dei difetti del prodotto al servizio clienti TOKIT all'indirizzo service@tokitglobal. com Ti ricordiamo che offriamo assistenza post vendita solo nelle zone in cui effettuiamo le spedizioni.

Se viene fornito un servizio di sostituzione o riparazione, il periodo di garanzia non verrà rinnovato o esteso.

La garanzia limitata non copre:

• Difetti o danni derivanti da incidenti, negligenza, uso improprio o uso anomalo; condizioni anomale o conservazione impropria; esposizione a liquidi, umidità, umidità, sabbia o sporco; stress fisico, elettrico o elettromeccanico insolito.
• Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da TOKIT.
• Difetti o danni derivanti da una forza eccessiva o dall'uso di oggetti metallici sul touch screen.
• Dispositivi su cui è stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile il numero di serie o il numero IMEI.
• Usura ordinaria.
• Difetti o danni risultanti dall'uso del prodotto insieme o in connessione con accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da TOKIT.
• Qualsiasi difetto o danno delle caratteristiche fisiche derivante da test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza o regolazione impropri non forniti o approvati da TOKIT.
• Difetti o danni derivanti da cause esterne come collisione con un oggetto, incendio, allagamento, sporcizia, tempesta di vento, fulmine, terremoto, esposizione a condizioni meteorologiche, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
• Difetti o danni derivanti dalla ricezione o trasmissione del segnale cellulare o virus e altri problemi software introdotti nel prodotto.
• Riparazione condotta da un centro di riparazione non ufficiale.
• Altri danni non causati dal design, dalla fabbricazione o dalla qualità del prodotto stesso.

Altri

• Forniamo solo i servizi promessi in questa politica e non saremo responsabili per alcun impegno assunto da agenti o partner al di là del contenuto di questa politica.
• Questa politica verrà implementata alla data dell'annuncio.

 

CONTATTACI

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo service@tokitglobal. com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

  1009, 10/F GLOUCESTER TOWER, LANDMARK, 15 QUEEN'S ROAD, CENTRAL, HONG KONG, 999077, Hong Kong

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2021