Qual è la tua politica di rimborso？

Resi o sostituzioni

Se ritieni che i prodotti siano stati danneggiati durante il trasporto o difettosi all'arrivo, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna con prove fotografiche dei danni al servizio clienti TOKIT.

Per problemi di qualità (area Asia-Pacifico entro 7 giorni dalla consegna; Nord America, Unione Europea e Regno Unito entro 30 giorni dalla consegna) TOKIT ti fornirà le etichette di spedizione pagate per procedere con il reso.

Non offriamo rimborsi se semplicemente cambi idea. La garanzia del consumatore potrebbe non essere applicata se i prodotti sono danneggiati da un uso anomalo.

Per poter beneficiare di un reso o di una sostituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Se c'è qualche regalo, per favore restituiscilo insieme. Se a un prodotto restituito mancano accessori o altri articoli in bundle spediti con il prodotto, il prezzo al dettaglio di tali articoli verrà detratto dal rimborso.

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Nota importante: se l'acquirente non collabora con lo sdoganamento o rifiuta di accettare il pacco e il pacco viene restituito, l'ulteriore i costi sostenuti, comprese le spese di spedizione per la restituzione, saranno a carico dell'acquirente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@tokitglobal.com

Se il consumatore rifiuta di accettare il pacco e il pacco viene restituito, i costi aggiuntivi sostenuti, comprese le spese di spedizione per la restituzione, saranno a carico dell'acquirente.

Abbiamo bisogno che i consumatori forniscano un servizio di spedizione tracciabile o acquistino un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Eventi al di fuori del ragionevole controllo

Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi ritardo o mancato rispetto di questi termini se il ritardo o il mancato rispetto deriva da qualsiasi causa al di fuori del loro ragionevole controllo (guerre, disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, ecc.).

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