Politique de garantie
TOKIT est conçu pour durer selon les normes les plus élevées. Cependant, nous offrons une garantie limitée sur tous les produits TOKIT.
Qui peut utiliser la garantie limitée
Les propriétaires de produits TOKIT achetés sur la plate-forme suivante :
site Web officiel, tokitglobal.com (us.tokitglobal.com, eu.tokitglobal.com, uk.tokitglobal.com, sg.tokitglobal.com, my.tokitglobal.com)
Magasin officiel Amazon ou Walmart
Shopee ou boutique officielle Lazada
Distributeurs agréés
La période de couverture
| TOKIT Omni Cook | |
| Composants | Période de garantie |
| Châssis principal du moteur, corps du bol mélangeur, couvercle du bol mélangeur | Deux ans |
| Tasse à mesurer, panier de cuisson, ensemble de cuisson à la vapeur (bac à condensation, corps principal de la cuisson à la vapeur, septum, grille de cuisson à la vapeur, couvercle de la cuisson à la vapeur), bouchon de cuisson lente | Six mois |
| Ensemble de lames de mélange (lame de mélange, bague d'étanchéité et bague de verrouillage), couvercle de lame, fouet | Trois mois |
| Grattoir, ensemble de cuillères à thé | Aucune garantie |
| Autres produits（Bientôt disponible） |
La garantie limitée ne couvre que les défauts du produit causés par la fabrication ou les matériaux de construction.
Ce que la garantie limitée ne couvre pas
- Les défauts ou dommages résultant d'accidents, de négligence, de mauvaise utilisation ou d'utilisation anormale ; conditions anormales ou stockage inapproprié ; exposition à un liquide, à l'humidité, à l'humidité, au sable ou à la saleté ; contrainte physique, électrique ou électromécanique inhabituelle.
- Égratignures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par TOKIT.
- Défauts ou dommages résultant d'une force excessive ou de l'utilisation d'objets métalliques sur l'écran tactile.
- Appareils dont le numéro de série ou le numéro IMEI a été supprimé, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible.
- Usure ordinaire.
- Défauts ou dommages résultant de l'utilisation du produit conjointement ou en relation avec des accessoires, des produits ou des équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par TOKIT.
- Tout défaut ou dommage physique résultant d'un test, d'une utilisation, d'une maintenance, d'une installation, d'un entretien ou d'un réglage inappropriés non fournis ou approuvés par TOKIT.
- Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision avec un objet, incendie, inondation, saleté, tempête de vent, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou mauvaise utilisation de toute source électrique.
- Défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission du signal cellulaire, ou virus et autres problèmes logiciels introduits dans le produit.
- Réparation effectuée par un centre de réparation non officiel.
- Autres dommages non causés par la conception, la fabrication ou la qualité du produit lui-même.
Faire une réclamation
Pour déposer une réclamation, vous devrez peut-être suivre le processus suivant :
2. Préparez votre numéro de commande ou votre e-mail de commande, ainsi que le numéro de modèle et le numéro de série qui se trouvent sur le corps des produits.
3. Envoyez des e-mails à service@tokitglobal.com, y compris la preuve photo ou vidéo de vos produits défectueux ou endommagés.
Contactez-nous
Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer des e-mails à service@tokitglobal.com. Notre équipe de service client est toujours heureuse de répondre à toutes vos questions.