Quelle est la politique de garantie des produits TOKIT ?

Politique de garantie

Les produits TOKIT achetés sur la boutique en ligne officielle sont assortis d'une garantie limitée. Sauf indication contraire, cette garantie couvre les composants matériels du produit tels qu'ils sont fournis à l'origine et ne couvre pas, ou couvre partiellement, les logiciels, les consommables ou les accessoires, même s'ils sont emballés ou vendus avec le produit.

Cette garantie n'est valable que dans le pays ou la région d'achat d'origine. Nous n'acceptons aucun retour et remboursement après 30 jours de livraison sans raison. Cependant, les services de garantie sont toujours valables pour les produits en utilisation normale.  Si un défaut est constaté après trente (30) jours à compter de la livraison du ou des produits, vous devez nous contacter et nous réparerons ou remplacerons le produit.

La période de garantie de chaque produit est indiquée comme suit :

- 2 ans de garantie pour le TOKIT Omni Cook : l'unité de base et le bol mélangeur (avec le couvercle, sans la lame).
- 3 à 6 mois de garantie pour les accessoires (varie selon les régions, les différents SKU) : le jeu de lames de mélange, le jeu de vapeur, le panier de mijotage, la tasse à mesurer, le fouet papillon, la prise de cuisson lente et le Couverture de lame.
- Articles que nous ne couvrons pas : cuillères à thé, grattoirs et autres accessoires tiers.

La garantie limitée ne couvre que les défauts du produit causés par la fabrication ou les matériaux de fabrication. Pour faire une réclamation, présentez votre preuve d'achat originale (facture), le modèle et le numéro de série du produit, ainsi qu'une preuve photographique des défauts du produit au service client de TOKIT à service@tokitglobal. com Veuillez noter que nous offrons une assistance après-vente uniquement dans les zones où nous effectuons des expéditions.

Si un service de remplacement ou de réparation est fourni, la période de garantie ne sera ni renouvelée ni prolongée.

La garantie limitée ne couvre pas :

• Défauts ou dommages résultant d'accidents, de négligence, de mauvaise utilisation ou d'utilisation anormale ; conditions anormales ou stockage inapproprié ; exposition à un liquide, à l'humidité, à l'humidité, au sable ou à la saleté ; stress physique, électrique ou électromécanique inhabituel.
• Égratignures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par TOKIT.
• Défauts ou dommages résultant d'une force excessive ou de l'utilisation d'objets métalliques sur l'écran tactile.
• Appareils dont le numéro de série ou le numéro IMEI a été supprimé, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible.
• Usure normale.
• Défauts ou dommages résultant de l'utilisation du produit conjointement ou en relation avec des accessoires, des produits ou des équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par TOKIT.
• Tout défaut ou dommage physique résultant d'un test, d'une utilisation, d'une maintenance, d'une installation, d'un entretien ou d'un réglage inappropriés non fournis ou approuvés par TOKIT.
• Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision avec un objet, incendie, inondation, saleté, tempête, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou mauvaise utilisation de toute source électrique.
• Défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission du signal cellulaire, ou virus et autres problèmes logiciels introduits dans le produit.
• Réparation effectuée par un centre de réparation non officiel.
• Autres dommages non causés par la conception, la fabrication ou la qualité du produit lui-même.

Autres

• Nous ne fournissons que les services promis dans cette politique et ne serons pas responsables de tout engagement pris par un agent ou un partenaire au-delà du contenu de cette politique.
• Cette politique sera mise en œuvre à la date de l'annonce.

NOUS CONTACTER

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à service@tokitglobal. com ou par courrier en utilisant les informations fournies ci-dessous :

  1009, 10/F GLOUCESTER TOWER, LANDMARK, 15 QUEEN'S ROAD, CENTRAL, HONG KONG, 999077, Hong Kong

Pour consulter la politique de remboursement complète, veuillez cliquer ici, merci