Póliza de garantía
TOKIT está diseñado para durar según los más altos estándares. Sin embargo, ofrecemos garantía limitada en todos los productos TOKIT.
Quién puede usar la garantía limitada
Los propietarios de los productos TOKIT comprados en la siguiente plataforma:
sitio web oficial, tokitglobal.com (us.tokitglobal.com, eu.tokitglobal.com, uk.tokitglobal.com, sg.tokitglobal.com, my.tokitglobal.com)
Tienda oficial de Amazon o Walmart
Tienda oficial Shopee o Lazada
Distribuidores autorizados
El período de cobertura
| TOKIT Omni Cook | |
| Componentes | Período de garantía |
| Estructura principal del motor, cuerpo del recipiente para mezclar, tapa del recipiente para mezclar | Dos años |
| Taza medidora, cesta para hervir a fuego lento, juego de vaporera (bandeja de condensación, cuerpo principal de la vaporera, tabique, rejilla para vaporizar, tapa de la vaporera), tapón de cocción lenta | Seis meses |
| Juego de cuchillas mezcladoras (cuchillas mezcladoras, anillo de sellado y anillo de bloqueo), cubierta de cuchillas, batidor | Tres meses |
| Juego de cucharas de té y rascador | Sin garantía |
| Otros productos (próximamente) |
La garantía limitada solo cubre los defectos del producto causados por la mano de obra o los materiales de construcción.
Qué no cubre la garantía limitada
- Defectos o daños resultantes de accidentes, negligencia, mal uso o uso anormal; condiciones anormales o almacenamiento inadecuado; exposición a líquidos, humedad, humedad, arena o suciedad; estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual.
- Rasguños, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados por TOKIT.
- Defectos o daños resultantes de fuerza excesiva o uso de objetos metálicos en la pantalla táctil.
- Dispositivos a los que se les quitó, desfiguró, dañó, alteró o hizo ilegible el número de serie o el número IMEI.
- Desgaste normal y corriente.
- Defectos o daños resultantes del uso del producto en conjunto o conexión con accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por TOKIT.
- Cualquier defecto físico o daño que resulte de una prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste inadecuados que no hayan sido proporcionados o aprobados por TOKIT.
- Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión con un objeto, incendio, inundación, suciedad, vendavales, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
- Defectos o daños resultantes de la recepción o transmisión de señales celulares, o virus y otros problemas de software introducidos en el producto.
- Reparación realizada por un centro de reparación no oficial.
- Otros daños no causados por el diseño, la fabricación o la calidad del producto en sí.
Presentar un reclamo
Para presentar un reclamo, es posible que deba realizar el siguiente proceso:
2. Tenga listo su número de pedido o el correo electrónico del pedido, así como el número de modelo y el número de serie que se pueden encontrar en el cuerpo de los productos.
3. Envíe correos electrónicos a service@tokitglobal.com incluyendo la evidencia fotográfica o en video de sus productos defectuosos o dañados.
Contáctenos
Si tiene otras preguntas, envíe un correo electrónico a service@tokitglobal.com. Nuestro equipo de atención al cliente siempre está dispuesto a ayudarlo con cualquier pregunta que tenga.