Garantiebestimmungen

Wer kann die eingeschränkte Garantie in Anspruch nehmen 

Die Besitzer von TOKIT-Produkten, die von der folgenden Plattform gekauft wurden:

offizielle Website, tokitglobal.com (us.tokitglobal.com, eu.tokitglobal.com, uk.tokitglobal.com, sg.tokitglobal.com, my.tokitglobal.com)

Offizieller Amazon- oder Walmart-Shop

Offizieller Store von Shopee oder Lazada

Autorisierte Händler

 

Die Versicherungsdauer

TOKIT Omni Cook
Komponenten	Garantiezeitraum
Hauptmotorrahmen, Rührschüsselkörper, Rührschüsseldeckel	Zwei Jahre
Messbecher, Garkörbchen, Dampfgarer-Set (Kondensationsschale, Dampfgarer-Hauptteil, Septum, Dampfgarer, Dampfgarer-Deckel), Slow-Cook-Stöpsel	Sechs Monate
Mixing Blade Set (Mixing Blade, Sealing Ring and Lock Ring), Messerabdeckung, Schneebesen	Drei Monate
Schaber, Teelöffel-Set	Keine Garantie

 

Andere Produkte (demnächst verfügbar)

 Die eingeschränkte Garantie deckt nur Produktfehler ab, die durch Verarbeitung oder Baumaterialien verursacht wurden.

 

Was die eingeschränkte Garantie nicht abdeckt

• Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Vernachlässigung, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind; anormale Bedingungen oder unsachgemäße Lagerung; Einwirkung von Flüssigkeit, Nässe, Nässe, Sand oder Schmutz; ungewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung.
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern nicht von TOKIT verursacht.
• Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Krafteinwirkung oder Verwendung metallischer Gegenstände auf dem Touchscreen entstehen.
• Geräte, bei denen die Seriennummer oder die IMEI-Nummer entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
• Normale Abnutzung.
• Mängel oder Schäden, die sich aus der Verwendung des Produkts in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten ergeben, die nicht von TOKIT geliefert oder genehmigt wurden.
• Mängel oder Schäden an physischen Merkmalen, die auf unsachgemäße Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service oder Anpassung zurückzuführen sind, die nicht von TOKIT geliefert oder genehmigt wurden.
• Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie z. B. Kollision mit einem Objekt, Feuer, Überschwemmung, Schmutz, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.
• Defekte oder Schäden, die auf den Empfang oder die Übertragung von Mobilfunksignalen zurückzuführen sind, oder Viren und andere Softwareprobleme, die in das Produkt eingeführt wurden.
• Reparatur durch inoffizielles Reparaturzentrum durchgeführt.
• Sonstige Schäden, die nicht durch das Design, die Herstellung oder die Qualität des Produkts selbst verursacht wurden.

 

Reklamation einreichen

Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie möglicherweise den folgenden Prozess durchlaufen:

1. Registrieren Sie Ihre Produkte

2. Halten Sie Ihre Bestellnummer oder Bestell-E-Mail bereit, sowie die Modellnummer und Seriennummer, die auf dem Produktkörper zu finden sind.

3. Senden Sie  E-Mails an service@tokitglobal.com, einschließlich Foto- oder Videobeweisen Ihrer defekten oder beschädigten Produkte.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@tokitglobal.com. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.