Rückgaberecht

Rückgabe oder Ersatz

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Produkte beim Transport beschädigt wurden oder bei der Ankunft fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit einem Fotobeweis der Schäden an den TOKIT-Kundendienst.

Bei Qualitätsproblemen (Asien-Pazifik-Raum innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung; Nordamerika, Europäische Union und Vereinigtes Königreich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung) stellt TOKIT Ihnen kostenpflichtige Versandetiketten zur Verfügung, um mit der Rücksendung fortzufahren.

Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern. Die Verbrauchergarantie gilt möglicherweise nicht, wenn die Produkte durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Wenn es ein Geschenk gibt, bringen Sie es bitte zusammen zurück. Wenn bei einem Produkt, das Sie zurücksenden, Zubehör oder andere gebündelte Artikel fehlen, die mit dem Produkt geliefert wurden, wird der Verkaufspreis dieser Artikel von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Wichtiger Hinweis: Wenn der Käufer bei der Zollabfertigung nicht kooperiert oder die Annahme verweigert das Paket und die Paket retourniert, gehen die entstehenden Mehrkosten einschließlich der Rücksendekosten zu Lasten des Käufers.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tokitglobal. com

Wenn der Verbraucher die Annahme des Pakets verweigert und das Paket zurücksendet, gehen die anfallenden zusätzlichen Kosten, einschließlich der Rücksendegebühr, zu Lasten des Käufers.

Wir brauchen Verbraucher, die einen verfolgbaren Versandservice anbieten oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle

Keine der Parteien ist für Verzögerungen oder Nichteinhaltung dieser Bedingungen verantwortlich, wenn die Verzögerung oder Nichteinhaltung auf Ursachen zurückzuführen ist, die sich ihrer angemessenen Kontrolle entziehen (Kriege, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen usw.). )

Garantierichtlinie

TOKIT-Produkte, die im offiziellen Online-Shop gekauft werden, haben eine eingeschränkte Garantie. Sofern nicht anders angegeben, deckt diese Garantie die Hardwarekomponenten des Produkts wie ursprünglich geliefert ab und deckt Software, Verbrauchsmaterialien oder Zubehör nicht oder teilweise ab, selbst wenn sie mit dem Produkt verpackt oder verkauft werden.

Diese Garantie kann nur innerhalb des ursprünglichen Kauflandes oder der ursprünglichen Kaufregion eingelöst werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen und Rückerstattungen nach 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen. Garantieleistungen gelten jedoch weiterhin für Produkte bei normalem Gebrauch.  Wenn nach dreißig (30) Tagen nach Lieferung des Produkts/der Produkte ein Fehler festgestellt wird, sollten Sie uns kontaktieren und wir werden das Produkt entweder reparieren oder ersetzen.

Die Garantiezeit für jedes Produkt ist wie folgt aufgeführt:

TOKIT Omni Cook
Komponenten	Garantiezeitraum
Hauptmotorrahmen, Rührschüsselkörper, Rührschüsseldeckel	Zwei Jahre
Messbecher, Garkörbchen, Dampfgarer-Set (Kondensationsschale, Hauptteil des Dampfgarers, Septum, Dampfgargestell, Dampfgarerdeckel), Slow-Cook-Stöpsel	Sechs Monate
Mixing Blade Set (Mixing Blade, Sealing Ring and Lock Ring), Messerabdeckung, Schneebesen	Drei Monate
Schaber, Teelöffel-Set	Keine Garantie

 

Andere Produkte (demnächst verfügbar)

 Die eingeschränkte Garantie deckt nur Produktfehler ab, die durch Verarbeitung oder Baumaterialien verursacht wurden. Um einen Anspruch geltend zu machen, legen Sie Ihren Original-Kaufbeleg (Rechnung), die Modell- und Seriennummer des Produkts und einen Fotobeweis der Produktmängel beim TOKIT-Kundendienst unter service@tokitglobal vor. com Bitte beachten Sie, dass wir Kundendienst nur in den Gebieten anbieten, in die wir versenden.

Wenn ein Ersatz- oder Reparaturservice bereitgestellt wird, wird die Garantiezeit nicht erneuert oder verlängert.

Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für:

• Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Vernachlässigung, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind; anormale Bedingungen oder unsachgemäße Lagerung; Einwirkung von Flüssigkeit, Nässe, Nässe, Sand oder Schmutz; ungewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung.
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von TOKIT verursacht wurden.
• Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Krafteinwirkung oder Verwendung metallischer Gegenstände auf dem Touchscreen entstehen.
• Geräte, bei denen die Seriennummer oder die IMEI-Nummer entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
• Normale Abnutzung.
• Mängel oder Schäden, die sich aus der Verwendung des Produkts in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten ergeben, die nicht von TOKIT geliefert oder genehmigt wurden.
• Mängel oder Schäden an physischen Merkmalen, die auf unsachgemäße Tests, Bedienung, Wartung, Installation, Wartung oder Anpassung zurückzuführen sind, die nicht von TOKIT geliefert oder genehmigt wurden.
• Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie z. B. Kollision mit einem Objekt, Feuer, Überschwemmung, Schmutz, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.
• Defekte oder Schäden, die durch den Empfang oder die Übertragung von Mobilfunksignalen oder durch Viren und andere Softwareprobleme entstehen, die in das Produkt eingeführt wurden.
• Reparatur durch inoffizielles Reparaturzentrum durchgeführt.
• Sonstige Schäden, die nicht durch das Design, die Herstellung oder die Qualität des Produkts selbst verursacht wurden.

Andere

• Wir erbringen nur die in dieser Richtlinie versprochenen Dienstleistungen und sind nicht verantwortlich für Verpflichtungen, die von Vertretern oder Partnern über den Inhalt dieser Richtlinie hinausgehen.
• Diese Richtlinie wird am Tag der Bekanntgabe umgesetzt.

 

KONTAKTIEREN SIE UNS

Für weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@tokitglobal. com oder per Post unter Verwendung der unten angegebenen Details:

  1009, 10/F GLOUCESTER TOWER, LANDMARK, 15 QUEEN'S ROAD, CENTRAL, HONG KONG, 999077, Hongkong

Letzte Aktualisierung: 9. September 2021